B&W vinden dat hinder door bouwactiviteiten, vooral geluidsoverlast, beperkt moet worden. Dat kan door bij de planning van werkzaamheden meer rekening te houden met omwonenden, 'stillere' technieken toe te passen en ook door vooraf de buurt goed te informeren. Vooral dat laatste voorkomt problemen. Nieuwe beleidsregels zijn nodig omdat met de 24-uurseconomie bouwhinder toeneemt en de tolerantie ervoor vermindert.

Voor bouwers, burgers en voor bouwinspecteurs is nu duidelijker wat wel en wat niet mag. Enkele belangrijke uitgangspunten zijn:

• Voor bouwactiviteiten met meer dan 60 dB (A) geluid geeft de gemeente een ontheffing als ze overdag of 's avonds plaatsvinden, buiten het weekend om.
• Bij hogere dB (A) waarden is de blootstellingsduur beperkt.
• 's Nachts moet het stiller zijn en is maximaal 60 dBA toegestaan.
• Voor continue geluidsbronnen op de bouw- of sloopplaats, zoals een grondwaterpomp, geldt een normgeluid van ten hoogste 45 dB(A) en 40 dB(A) voor respectievelijk 's avonds en 's nachts.
• Bouwhinder op zondag mag niet tenzij er zwaarwegende redenen voor zijn.

Naast het normeren van geluidswaarden is het informeren van omwonenden een belangrijk uitgangspunt. Een goede informatievoorziening brengt begrip en acceptatie met zich mee en reduceert het aantal klachten van omwonenden met meer dan tien procent, zo blijkt uit onderzoek (Gemeente Amsterdam, Dienst O&S). Bouwers die met een ontheffing werken zijn nu verplicht de buurt op de hoogte te brengen van hun werkzaamheden en de hinder die daarmee gepaard kan gaan.

Ook voor situaties waarin hinder ontstaat door trilling, vuil, (bouw)licht en aan- en afvoerroutes van bouwplaatsen geldt het nieuwe beleid.